楊天河

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企業大學的價值創造公式

企業大學的價值創造公式(企業大學孵化 標桿管理奠基者 楊天河先生)理念決定過程,過程決定結果。在傳統規范化建設理念指導下,大多數企業大學做了大量要做并不高的工作,投入大量資源卻做成了成本,效果也難言滿

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企業大學的價值創造公式

(企業大學孵化 標桿管理奠基者 楊天河先生)


理念決定過程,過程決定結果。在傳統規范化建設理念指導下,大多數企業大學做了大量要做并不高的工作,投入大量資源卻做成了成本,效果也難言滿意,關鍵在于缺乏效果導向的意識以及有效提升效果的方法。為此,筆者在輔導多家企業大學的基礎上,總結出企業大學的價值公式,協助明確企業大學的價值及創造方法。

一、為什么需要企業大學價值公式

1、管理理念,從過程導向或結果導向為效果導向

理念不同,境界自然不同,企業的工作也會有所差別,而效果自然不同,甚至天壤之別。企業大學價值公式是效果導向的思維體現,有別于規范化式的過程導向思維,也有別于從結果倒推的結果導向思維,其結果導向



思維,追求的是價值,全新視野將給企業大學建設帶來質的飛躍。

2、掌握價值創造關鍵點,制定科學的戰略發展規劃,有效配置資源

企業大學價值創造公式有利于企業大學管理人員明確其價值創造關鍵點,并依此制定科學的發展規劃和建設計劃,將有限的資源投放到有價值的關鍵環節以創造價值。如果不能把握價值創造關鍵點,很容易撿了芝麻,丟了西瓜。

3、明確價值創造邏輯,結合實際擬定企業大學價值提升策略

企業大學價值創造公式不只是包含價值創造內容的一個公式,更反映企業大學價值創造的內在邏輯,企業大學可以據此診斷本單位的價值提升情況,制定出企業大學價值提升的有效策略。

4、有效呈現工作價值,企業投資信心,實現良性發展

企業大學價值公式有利于企業大學管理者較為清晰的量化出企業大學的工作成績和創造的價值,并有效呈現出來,從而企業的投資信心并獲得各級支持,為企業大學實現良性發展奠定良好的基礎。

二、企業大學的價值公式

如下圖,企業大學的價值主要表現在戰略推動(戰略力)、文化塑造(文化力)、形象提升(形象力)和利潤創造四大方面。


驅動戰略推動的主要因素有培訓力、學習力、創造力和變革力四個方面。其中,培訓力為基礎,變革力為核心,學習力和創造力為助推器。培訓力即通過培訓創造價值的能力,主要體現在用有限的培訓資源創造價值;學習力即推動員工通過學習加速成長和提升績效的能力,主要體現在縮短員工成才周期、打造規模管理能力、提升企業戰斗力(重在技能層面);創造力即推動創新創造價值的能力,主要體現在通過引進先進管理工具有效提升企業績效和競爭力;變革力即通過變革推動戰略實施的能力,主要體現在通過管理咨詢推動企業持續變革、快速成長。

文化塑造的價值主要體現在凝聚力、戰斗力和威懾力三個方面。其中,凝聚力即凝聚內外獲得支持的能力,主要體現在客戶的關注、購買和追隨,員工的認同、自我驅動和創造,社會大眾和合作伙伴的支持上;戰斗力,即作戰能力,主要體現在完成既定目標的能力,本處特指精神層面和思維層面;威懾力即通過施壓競爭對手使其恐懼的能力,主要體現在競爭對手未戰而怯之的心態上,如日本柏太陽神俱樂部的“恐恒癥”。

形象提升的價值主要體現在吸引力、整合力和市值力三個方面。其中,吸引力即企業大學對人才的吸引力,主要體現在內部人才忠誠和外部人才主動加盟上;整合力即利用企業大學整合外部資源的能力,主要體現在政府及其他利益相關者的支持上;市值力,即通過企業大學提升上市企業市值表現的能力,主要體現在上市估值和市值表現上。

利潤提升主要通過服務好內部和外部客戶創造直接利潤,此外不再詳細解釋。

三、企業大學價值公式背后的價值創造邏輯

企業大學一旦成立,即表明企業重視人才培養工作,有利于強化內部員工的忠誠度和對外部人才的吸引力,如果企業大學人才培養工作十分有效,能夠有效縮短員工的成才周期,提升其績效,內部員工的忠誠度和對外部人才的吸引力;同樣,在企業大學仍然是新鮮事務的時候,率先在同業或某地區設立企業大學,有利于企業利用企業大學整合資源。一般情況下,企業大學所取得的成就越高,可利用于整合資源的能力也越強;如果企業計劃上市,通過企業大學推動企業創新、戰略執行甚至績效挖潛上起得良好的效果,將有利于上市估值的提升,尤其是在眾多企業大學未能發揮其價值、股市需要故事的情況下。企業上市后,企業大學可以通過研究市值管理的成功因素,并通過導入價值管理模式推動企業價值創造工作,推動企業獲得績效表現,從而協助企業市值獲得良好的表現。

企業大學重要的作用是提升企業的戰略力。為推動企業戰略有效實施,需要圍繞企業戰略評估企業競爭力,在結合企業階段工作的基礎上,設計系統的培訓與管理協同提升方案,并通過強有力的變革手段,有效提升組織能力。在此過程中,首先需要通過培訓力的打造(年度培訓方案的設計和項目的有效運作)確保有限的資源創造價值;其次,在確保擁有相對明確的晉升機制和良好成長機會的前提下,通過學習分享平臺建設、學習型組織建設、學習力開發、圍繞組織能力的核心人才能力素質模型、學習地圖、核心人才培養方案、任務包、晉級包等內容的系統開發,有效提升企業的學習力,幫助員工自主自學習、自主成長,縮短其成才時間的同時,打造規模管理能力,從技能層面提升團隊戰斗力;再次,以知識管理為基礎,以績效和競爭力提升為目標,以統籌對標挖潛為手段,不斷引進先進管理技術,有效提升企業創造力,進而提升企業績效和競爭力;在上述培訓力、學習力和創造力打造的過程中,都涉及到管理診斷和變革推動,需要通過具備管理咨詢功能的變革力,推動企業在持續變革中快速健康成長。

企業大學在打造強有力的戰略力的基礎上,需要進一步從文化角度來打造文化力。在文化力打造上,一般的企業大學主要是文化的傳承,優良傳統通過培訓的方式有效傳承下來。做的相對較好的企業大學會用行動學習等手段推動企業進行文化再造,系統地從利益相關者的角度分析文化建設所應起到的效果,再圍繞效果有效設計企業文化方案并通過整合傳播的方式達到預期目標。

隨著企業大學的逐步發展,越來越多的企業大學在發展到一定程度后,傾向于成為獨立的利潤此時,企業大學一般是先注冊成立具有培訓咨詢功能的獨立法人,通過向集團內部客戶提供服務以獲得生存空間。隨著服務經驗的日益成熟以及內部課程甚至咨詢產品的研發,企業大學逐步向供應鏈的合作伙伴、行業甚至社會提供服務,逐步發展成為具備較強競爭力的利潤。當然,現實中,也有些企業大學從成立時就主張成立內外兼營的利潤,如果有培訓咨詢公司經營管理人員來操盤,企業大學往往很快能贏利。如果企業大學能夠進一步服務好內部做出標桿后再對外輸出產品,此類企業大學往往也能獲得良好的發展空間。相反,如果企業大學只是與普通培訓咨詢公司一樣開展著中介工作,沒有自己的核心產品和服務,也難有良好的發展空間,即使企業大學能獲得贏利,也會面臨企業中高管的質疑。

四、企業大學的價值創造衡量標準

利潤的企業大學的價值創造衡量標準相對容易,主要考核營收及增長、效益及增長情況,非利潤的企業大學,其價值創造衡量標準相對復雜,主要從三個維度十個方面進行衡量,具體如下:

戰略力維度包含四個方面,培訓力、學習力、創造力、變革力。其中,培訓力的衡量指標,年度培訓創造的價值與年度培訓投入的比值,一般計算項目創造的價值(本單位提出核算方法,由與之相關的部門確認即可,無需為特別耗費大量人力物力),分別核算項目的平均項目創造的價值與年度投入的比值;學習力,衡量在確保規模管理能力的情況下,不同核心人才在不同成長階段的成長周期縮短情況,需要結合學習成長地圖規劃與實際實踐效果進行同比分析,可進一步核算出核心人才成才周期縮短所創造的效益;創造力,衡量年度挖潛新增效益及同比增長情況,主要核算項目或對標挖潛等項目挖潛活動的年度新增效益;變革力,衡量年度變革計劃達成率即可。

文化力維度包含三個方面,凝聚力、戰斗力、威懾力,該三個要素相對較難量化核算,該指標的提出旨在引導企業大學重視并采取適當的措施推動企業文化建設,一般是通過定量統計+定性描述比較提升情況。其中,凝聚力評估除競爭對手之外的所有利益相關者對企業的認同度及其在工作中對企業的主動支持情況,需要企業建立利益相關者管理與評估體系,從而較為準確的評估;戰斗力,可從員工及各單位是否放棄、業績是否大幅提升三個角度評估,本處特指員工斗志與思維力, 其中斗志可從工作中是否追求更高目標甚至能否堅持實現目標兩個方面進行統計分析,思維力可從核心價值觀落地情況、不同層級是否掌握并應用思考問題的模式兩個角度進行統計分析;威懾力,一般是行業企業為保持行業地位所追求的指標,從綜合實力、核心技術、影響力、市場占有率、對競爭對手采取合法手段打擊的效果等方面進行統計分析,一般企業可以不用考慮。

形象力維度包含三個方面,吸引力、整合力、市值力,該三個要素從結果方面難以衡量,一般是從過程維度引導企業大學管理者通過系統運作提升企業大學的形象價值。吸引力,特指對內外部人才的吸引力,對應的過程指標為系統的課程體系以及享有口碑成長、晉升的機制;整合力,表現在介紹企業大學時合作方的興趣以及因此可以給予的支持,這方面可以了解并統計,但可信度不強,可以考察企業大學的亮點及其可以在多大范圍內(區域)獲得認同;市值力,一般應用擬上市或已上市的企業,股市表現作為參考指標,關鍵是企業大學的孵化創新能力和推動企業創造價值的能力。

企業大學價值公式以量化的思維引導企業大學創造價值,能夠有效企業大學建設工作。上述公式為通用企業大學公式,由于企業所處行業及發展階段的不同,企業大學價值公式的核心內容也會有所差別,需要各單位根據本單位的實際情況優化制作出適合自己的價值公式,進而構建出合適的評估體系以引導企業大學建設工作。



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