楊天河

門店心態與銷售培訓講師 ?店長導購心態激勵訓練導師 ?國內二級心理咨詢師 ?門店實戰銷售技...

  • 標桿管理
  • 領導力
  • 戰略規劃
  • 廣州

    常駐地

  • 面議

    授課報價

  • 1800

    講師指數

商業銀行轉型管理能力 ——快速轉型,提質增效,績效

商業銀行轉型管理能力——快速轉型,提質增效,績效經濟增速放緩、金融脫媒加速、監管政策趨嚴、互聯網金融挑戰等多重因素影響下,銀行業已經進入調整期,規模、盈利增速逐步趨緩。互聯網銀行、直銷銀行的興起,更進

  • 課時

    2天

  • 熱度

    1

課酬費用:

聯系客服報價

在線咨詢

講師寶預約

商業銀行轉型管理能力

——快速轉型,提質增效,績效


經濟增速放緩、金融脫媒加速、監管政策趨嚴、互聯網金融挑戰等多重因素影響下,銀行業已經進入調整期,規模、盈利增速逐步趨緩。互聯網銀行、直銷銀行的興起,更進一步加劇競爭。傳統銀行已不可能像過去那樣“跑馬圈地、高歌猛進”,除繼續發揮“規模效應”外,傳統銀行業已進入內涵式增長階段,開始向“范圍經濟”、“服務經濟”、“集約經濟”、“協同經濟”“創新經濟”、“智慧經濟”要效益。

“轉型、提質增效”將成為大多銀行的新常態,銀行員工也面臨著理念更新、能力不足等帶來的沖擊。新常態下,分支行網點主任面臨如何帶領團隊迅速更新理念、提升能力和質效的問題。


當前,傳統的規范化管理、業務導向和同質競爭的管理理念已經存制約著服務和銀行創新,也不利于范圍經濟、集約經濟、協同經濟和智慧經濟的發揮,更不利于銀行競爭力和質效的提升,需在此基礎上價值管理、客戶導向和差異競爭的管理理念。通過價值管理,重新審視各項業務,圍繞客戶價值增值剔除無效環節、增加增值服務;通過客戶導向探詢客戶痛點和需求,提供一攬子便捷解決方案;通過差異化競爭,圍繞價值客戶的價值挖掘培育出競爭力。

此外,經濟增速放緩大背景下,要繼續取得較好績效,員工的激情和能力非常關鍵。銀行可導入對標活動,圍繞銀行績效和競爭力快速、大幅提升群策群力,在激情的同時,快速提升其能力,銀行績效。

本課程整合了《轉型之轉型管理能力》、《績效之價值管理能力》兩門課程核心內容,并結合商業銀行所面臨的環境和發展趨勢,探討商業銀行經營管理者,如何帶領團隊快速轉型、提質增效、績效。本課程專為商業銀行分支行行長、部室網點主任定制,通過訓戰結合,客戶服務、競爭力和對標能力,同時通過五套工具同步練習,拿出業務價值提升、業務競爭力提升和對標方案。


培訓目標:

1、把握商業銀行的發展趨勢與面臨的挑戰,明確新常態下所需具備的管理能力;

2、掌握價值管理技巧,以客戶價值為重塑業務管理體系;

3、掌握客戶服務診斷與提升技巧,形成客戶服務優化方案,打造業務競爭力;

4、掌握對標、挖潛項目梳理和突破技巧,能夠有效梳理出挖潛空間并拿出初步突破方案,為績效奠定堅實基礎。


培訓對象:分行行長、部室、支行行長、網點主任等

培訓時間:2天

培訓形式:授課+案例分享+研討+游戲+視頻+同步練習+演練

培訓講師:楊天河


課程大綱:

一、商業銀行發展趨勢、挑戰與轉型管理能力

1、商業銀行PEST分析

2、商業銀行系統分析

3、商業銀行價值鏈分析

4、商業銀行發展趨勢與面臨挑戰



二、價值管理:業務價值提升

1、業務價值創造邏輯

2、業務價值挖掘

2.1客戶需求分析:痛點分析與機會挖掘

2.2 SWOT分析:戰略舉措

2.3五力分析:競爭策略

2.4業務創新

3、管控價值挖掘

3.1組織架構與運作模式

3.2部門價值分解與關鍵績效指標

3.3制度流程價值挖掘

3.4資源價值挖掘

3.5 團隊價值挖掘

3.6績效系統價值挖掘

4、業務價值挖掘檢驗

演練&輔導:本單位業務價值挖掘(診斷)


三、客戶服務:業務競爭力提升

1、獲客力打造

1.1誰是我們的價值客戶

1.2價值客戶的需求場景與痛點

1.3價值客戶服務解決方案

1.4如何接近價值客戶

1.5價值客戶的決策鏈

1.6價值客戶攻關技巧

2、留客力打造

2.1客戶流失類型及原因

2.2客戶流失預防措施

2.3客戶服務體系優化

2.4客戶服務隊伍建設

2.5客戶服務檢查與優化

3、活客力打造

3.1客戶業務價值分析

3.2價值業務場景與痛點

3.3客戶業務觸發點與觸發行為

3.4基于峰值體驗的觸發機制設計

3.5活客分析與優化

演練&輔導:各組自選主題(獲客力、留客力、活客力)研討競爭力打造方法


四、對標與挖潛:快速,績效


2、對標管理運作機理

3、對標技巧

3.1七步對標法

3.2對標對什么

3.3立體標桿選擇法

3.4對標系統分析法

3.5對標5大技巧

3.6快速法

課堂同步演練&匯報點評

4、對標挖潛項目梳理

4.1降本增效法

4.2開源核心方法

4.3節流核心方法

4.4競爭力提升核心方法

4.5對標挖潛項目梳理法

演練&輔導:本單位對標挖潛項目梳理

5、對標項目挖潛技巧

5.1對標項目分解

5.2信息收集與分析

5.3制定項目運作計劃

5.4創標項目運作要點

5.5如何深化項目成效

演練&輔導:挖潛項目挖潛/突破演練


附件:

1、峰值培訓體驗設計方案

2、工具同步訓練內容及目標


附件一:峰值培訓體驗設計方案


附件二:工具同步訓練內容及目標


責任聲明:此信息是由網站注冊用戶發布,并不代表講師寶支持或贊同其觀點,也不對其真實性及所有權負責。如涉及作品內容、版權和其它問題,請與我們聯系,我們將及時做出相應處理!
(^ω^)MG刮刮乐彩金 哪里玩青海快三 手机单机麻将游戏 万能麻将作弊感应器 微乐捉鸡麻将苹果版 河北彩票开奖查询结果 辽宁十一选五500期开 快乐10分 10bet在线娱乐百家乐 襄阳卡五星下载 湖南闲来麻将安卓系统 北京11选5一定牛预测 河北排列7预测 开奖记录 开元棋牌游戏官网 麻将来了礼包激活码 捕鱼大富翁官方版