丁興良

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企業應該思考案例的四大關鍵問題

細節管理 】 2020-12-08 15:21

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摘要:

企業、個人分析與思考案例的可用性是學習的關鍵環節,其目的是完成信息的取舍,以及找到有效信息的因果聯系,是企業創造性學習的過程。企業認真思考案例中的關鍵問題,不但可以為個人的決策方面提供可靠的根基,而且

企業、個人分析與思考案例的可用性是學習的關鍵環節,其目的是完成信息的取舍,以及找到有效信息的因果聯系,是企業創造性學習的過程。企業認真思考案例中的關鍵問題,不但可以為個人的決策方面提供可靠的根基,而且可以將案例討論交流朝著高質量、高水平推進。因此,做好企業、個人分析與準備有其內在的規律,需要企業認真琢磨,悉心體會。

01、關于怎么看案例的背景與細節

案例背景只是需要向讀者交代故事發生的有關情況:時間、地點、人物、事情的起因等。比如介紹一個故事特征,來告訴作者一般案例是在什么背景情況下描繪的。是否適合企業目前的情況,企業和個人是否明白那種場景,等等。背景介紹并不是面面俱到,關鍵的是讀者能否體會其中的真實情況。

注意把握細節。有了案例描述,就必定有細節。特別是人物溝通的細節。讀者應該學會從這些微小的細節中讀出解決問題的答案。要對原始材料進行篩選,有針對性地勾畫出交代特定的內容。比如案例中如何指導讀者掌握學習方法,就要從“不會”到“會學”的轉折過程,特別是關鍵性的細節寫清楚。不能把“方法”介紹了一番,說到“掌握”就一筆帶過了。

02、成功與失敗的案例對我們的借鑒有哪些

一個案例成功與失敗的判斷標準是它能給讀者帶來什么,透過這個案例,企業能否得到借鑒,能否想到更深層次的東西,能否從中找到自己企業需要的東西,所以從這個角度來看,案例沒有成功與失敗而言,只是它對于企業是否有用。

所謂成功的企業案例,它的成功是有它的原因的,所以從這個角度而言會給企業一些借鑒與思考,除此之外更多的是一種分享,分享如何更容易成功,于是在分享的過程中找到能加快自己企業成功的跳板,而所謂失敗的案例在我們看來更具有參考價值,因為在企業發展的過程中,最不想要的就是失敗,而失敗的案例能帶給企業更多的思考空間,讓企業避開會導致失敗的絆腳石,從而加速成功。

03、學會透視案例中人物的心理

人物的行為是故事的表面現象,人物的心理則是故事發展的內在依據。面對同一個情境,不同的作者可能有不同的處理方式。為什么會有各種不同的做法,這些人物心理行為的內在邏輯是什么,他們是怎么想的?案例能否深入人的內心世界,讓讀者“知其所以然”。這也是我們案例不同于其他案例書籍的地方,好的案例應該能夠發揮這個特點和優勢。

人物心理的另一個重要方面是讀者您的心理活動。由于案例一般是由我們來撰寫的,注意力容易偏重于我們這一方。自己怎么想的,怎么教的,效果如何,可以娓娓道來,自我感覺良好;但讀者的心里是怎么想的,對案例效果的看法是否與我們一致,往往被忽略不計了。人們常說“備課要備兩頭”:這里指的是備案例,備讀者。真實地反映讀者在研究案例過程中的想法、感受,是研究案例的重要一環。

04、具有獨到的思考

同一件事,可以引發不同的思考。從一定意義上來說,案例的質量是由思考水平的高低所決定的。因為,選擇復雜情境也好,揭示人物心理也好,把握各種結構要素也好,都是從一定的觀察角度出發,在一定的思想觀點的引導下進行的。要從紛繁復雜的案例現象中發現問題、提出問題、解決問題,道出人所欲知而不能言者,這需要一雙“慧眼”。具備這樣的功力沒有什么秘訣和捷徑,只有通過長期的磨練去領悟和掌握。

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